扩内需、促消费是对冲疫情影响的有效手段。 

近日来，西安市商务局适时推出线上线下购物节活动，创新消费模式，促进消费增长，提振消费信心，助力商贸企业复商复市。 

在刚刚过去的“五一”小长假，西安各大超市销售情况良好，据监测，麦德龙销售额同比增长51.16%，华润万家销售额同比增长12.46%，盒马鲜生销售额同比增长22.77%；百货企业人气渐旺，监测数据显示，砂之船奥莱销售额同比增长26.65%，金鹰百货、银泰百货开元商城店、苏宁百货李家村店、立丰百盛、秋林百货等企业销售额均达到去年同期8成以上。与此同时，各专业店销售额接近去年同期水平，国美电器、佳泰汽车、百富通汽车等企业销售额均达到去年同期9成以上。据粗略统计，“五一”期间全市实现餐饮销售6亿元，各餐饮店堂食顾客逐步增加，恢复到去年同期6成水平，整体消费市场逐步回暖。

线上线下融合营造消费新场景

2020年1-2月，西安网上零售额同比增长27%。新冠疫情改变人们的生活习惯，也让消费品市场发生了翻天覆地的变化。一些新兴行业在“后疫情时代”迅速整合资源，抢抓机遇，通过在线直播销售、社群营销等形式，蓬勃发展。 

日前，由西安市政府主办，西安市商务局承办的“花开长安--2020西安云上购物节”活动正式上线，一方面推出形式多样的促消费活动，让利消费者，另一方面积极拓展线上经营模式，利用新媒体、新平台，通过直播带货、社群营销等形式，打造消费新场景，助力消费升级。 

为了满足新业态发展、传统商贸业转型升级的人才支撑，近日，西安市商务局、西安国际港务区联合主办首场直播电商业务培训。聘请专业人员，从直播间风格塑造、传统商贸企业利用电商转型、爆款网销农产品打造、直播带货实操技巧等方面对参训人员进行全方位的培训和辅导。 

西安市商务局副巡视员安建勇介绍，今年西安市商务局将重点以行业整合、传统行业电商提升、人才支撑体系构建为着力点开展工作。培训只是开始，西安市商务局还将策划组织直播购物节系列活动，“吸引更多优质平台、企业、产品和带货达人踊跃参与，共同推动西安的直播电商产业跨越发展。”安建勇说。

针对疫情期间消费者逐步适应家门口消费、送货上门服务的消费习惯，西安市商务局积极拓展社区消费，深入开展幸福社区消费提升，持续打造15分钟便民服务圈，让消费者安心进店、放心消费。 

西安每一天便利超市连锁有限公司是西安便利店行业的龙头企业，为保证疫情防控期间市民生活必需品供应，满足广大市民的消费需求，每一天便利店从1月31日起便开启蔬菜线上预售业务，为广大市民提供蔬菜供应。市民只需要扫码进入“天天每一天”小程序，绑定就近的每一天便利店作为自提点后就可以在家选购蔬菜和水果，第二天商品送到后，到门店自提即可。这种“线上订购，线下自提”的模式极大减少了顾客聚集带来的传染风险。

利用户外空间商业与人更亲近

近日，商务部、国家发展改革委、国家卫生健康委等三部门联合印发《关于支持商贸流通企业复工营业的通知》，指出疫情防控要分区分级、精准施策原则，稳妥推进商贸流通企业复工营业，统筹做好疫情防控和经济社会发展工作。 

《通知》提出在保证食品安全、不影响交通的前提下，有条件的地方可允许企业采取“店铺外摆”“露天市场”等方式进行销售。

相比室内密闭空间，户外流动的空气、充足的阳光，既能减少疾病传播的风险，又为商业活动和商品展示增加吸引力。 

早在2月13日，西安市出台《关于应对疫情鼓励超市（便利店）出店经营给予资金补贴的通知》，对经营蔬菜的全市品牌连锁超市（面积在500平方米以上，直营门店3家以上），品牌连锁便利店（面积在500平方米以下，直营门店30家以上），按照蔬菜出店经营销售网点数量规模给予相应补贴。这一举措极大的便利了社区居民生活物资的采购，受到广泛赞扬，仅西安每一天便利超市连锁有限公司一家就有近300家便利店成为蔬菜供应点。 

进入4月后，按照西安购物美食节系列促销活动总体安排，西安市商务局联合西安市城管局指导各商业体在做好防控措施且不影响道路基本通行的前提下，利用门前广场，开展户外促销活动。西安市不少商场、综合体积极响应，抓住因疫情长期在家隔离后人们向往户外的心理，在门前广场支起大棚，摆起促销商品。这些举措，不仅让商品离消费者更近，也让步履匆匆的行人停步驻足，为商场吸引了客流，提升了销售。 

五一假期，位于西安市朱雀大街的城市立方文化体育综合体的户外销售区就吸引了不少人气。同时广场上设立的街道家具为人们的购物活动提供了休息便利，让居民的消费体验更好。市民高女士告诉记者，作为消费者她更喜欢户外展卖这种形式，不用担心空气不流通，不用上楼下楼，所有商品一目了然，她只要路过就要过来看看还能买点啥。 

商场临时的户外促销活动吸引了许多家庭消费者，西安的年轻人则是一些有格调的餐饮外摆区的常客。西安城南的MOMOPARK购物中心一楼临街有不少年轻人喜欢的奶茶、咖啡、甜点店铺。因为有外摆区的缘故，这些临街店铺是最早恢复营业的。无论白天还是晚上，记者经过这里，总能看到外摆区坐满了人。五一期间西安出现了高温天气，仍有不少年轻人点一杯冰饮坐在遮阳伞下聊天、读书、闲坐，构成吸引人的休闲图景。在记者采访过程中，遇到了在法国留学的张玥，她表示，西安这几年最令她欣喜的变化就是商业街区的外摆区，“在外摆区随便喝点什么和朋友聊聊天，这种惬意是室内环境没有的。”张玥说“我觉得能给消费增加舒适体验的就是消费升级。”提到巴黎和西安的异同，张玥说“巴黎最吸引人的就是那些广场边，街道旁的露天咖啡，现在西安也慢慢有了这些露天餐饮，感觉真的很棒。”