6月13日下午，12316农业服务中心接到长泰县西湖村农户刘开福打来的急电，他家5亩水稻发生怪病，水稻死株不少并持续蔓延。农业局12316分管领导十分重视，马上召集植保站、农技站技术人员，冒雨赶赴现场。到达现场后，技术员第一时间展开调查、取样、分析，初步诊断为维管束腐烂导致水稻死株现象，疑似细菌性病害。为了进一步确定病源，对症下药，技术人员当天将标本寄往福建农林大学植保学院，植保学院副院长刘国坤教授亲自切片、镜检、鉴定，最终确诊为细菌性水稻基腐病。12316坐席专家迅速根据诊断结果，开方配药，指导农户抢晴下药，减少损失。长泰县农业局12316急群众之所急，用心帮农、扶农深受群众好评。